Cómo Prepararse Para Sus Negociaciones Con la Ayuda de ChatGPT

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En Soft Skills Lab estamos utilizando prompts en nuestros casos de consultoría mucho. Esto podría ser una experiencia interesante para los usuarios ya que compartiremos nuestro marco propietario para la preparación de negociaciones, así como algunos trucos sobre cómo usar ChatGPT en este escenario. Las negociaciones para las que pueden prepararse pueden ser un caso muy familiar para ellos, como negociar su salario/bonificación o hacer cambios en su departamento y pedir financiamiento para eso; negociar con un cliente sobre el alcance de un proyecto (no necesariamente el precio) o persuadir a un miembro del equipo para asumir algunas nuevas responsabilidades.


En la masterclass, usted: 


- aprenderá un enfoque sistemático sobre cómo usar ChatGPT con diferentes tipos de marcos

- probará una nueva forma de prepararse para la preparación de negociaciones con nuestro marco propietario

This workshop has been presented at Productivity Conf - Practical AI in Marketing, check out the latest edition of this Tech Conference.

Alexandra Klimenko
Alexandra Klimenko
63 min
11 Dec, 2024

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Video Summary and Transcription
La masterclass de hoy se centró en cómo ChatGPT puede ayudar con la preparación de negociaciones. Soft Skills Labs ha desarrollado un marco para ayudar a prepararse para las negociaciones, enfatizando la importancia de la preparación incluso para negociaciones aparentemente sin importancia. La masterclass discutió un estudio de caso que involucraba a un estudiante que rechazó una promoción pero luego la quiso, lo que llevó a la contratación de un nuevo gerente. Se destacó la importancia de considerar otras perspectivas, capas y diferencias éticas y culturales en las negociaciones. Se discutieron temas para la negociación, incluyendo la autoridad para la toma de decisiones, la asignación de recursos y las consideraciones legales. Se enfatizó la comprensión de los problemas raíz, el establecimiento de metas y encontrar un terreno común. La masterclass también tocó la importancia de entender las motivaciones, rechazar y lidiar con las consecuencias, y prepararse para conversaciones difíciles. También se destacó la comunicación efectiva con ChatGPT.

1. Introducción a la Preparación para la Negociación

Short description:

Hoy entenderemos cómo ChatGPT puede ayudarte a prepararte para las negociaciones. Las negociaciones no se limitan a los vendedores; ocurren en la vida cotidiana. Compartiré ejemplos y me presentaré como la fundadora y CEO de mi propia empresa enfocada en enseñar e investigar la comunicación. Usamos tecnología como chatbots y simuladores para mejorar las habilidades de comunicación.

Bien, chicos, hoy estamos aquí para entender cómo ChatGPT puede ayudarte a prepararte para tus negociaciones y para hablar sobre las negociaciones, primero argumentaría que muchas de las conversaciones que tienes en tu vida cotidiana, incluso si no eres, por ejemplo, un vendedor negociando con un cliente, todavía hay muchas negociaciones en tu vida diaria. Y aquí te daré un par de ejemplos en mi discurso, y tal vez en el camino encuentres otros ejemplos en tu propia vida, en tu propio trabajo, también en la vida, también puede haber negociaciones entre parejas en casa y niños y padres y cosas así.

Así que no estoy seguro de que dentro de tu hogar este mismo marco sería aplicable, aunque he visto casos donde la gente me ha informado que este es el caso, como que lo hicieron, lo usaron para negociaciones en casa. Así que primero tal vez nos familiaricemos un poco, mi nombre es Alexandra Klimenko y soy fundadora y CEO de mi propia empresa. Y antes de eso, tuve experiencia liderando equipos de TI en varias empresas, como eran startups, algunas de las cuales todavía están vivas hoy, y eran gigantes corporativos, trabajé para consultoría, trabajé para un banco, un banco enorme, y algunas otras empresas digitales. Y he pasado por muchos roles desde analista hasta gerente de producto, propietario de producto, y ahora soy fundadora y CEO de mi propia empresa donde estamos enfocados en enseñar e investigar la comunicación, como el campo de la comunicación para gestión, para transacciones, para negociaciones, ya sea que seas un líder, un gerente de departamento, un gerente de cuentas, o simplemente un especialista que quiere ser lo más efectivo posible en su trabajo con respecto a otras personas, como que nos comunicamos mucho en varias tareas que tenemos. Y somos una empresa de TI, así que usamos varias tecnologías que nos son útiles, así que por ejemplo creamos bots, chatbots, creamos simuladores para ayudarte a resolver conflictos y para enseñarte inteligencia emocional, cómo escuchar adecuadamente, y cosas así. Y si quieres seguir nuestro viaje, puedes ir a mi LinkedIn ahora, y tal vez te muestre la misma diapositiva más tarde, por ahora solo para despertar tu interés.

Así que ya veo que alguien publicó algo, sí, un enlace al chat. Lo haré más tarde, sí, gracias por ofrecer eso, es una buena sugerencia, lo haré más tarde, definitivamente. Así que por ahora, oh, aquí hay un poco, mira, muy rápido sobre mi empresa, porque como puedes ver, estoy muy orgullosa de haberme convertido en CEO, y la fundadora, y la propietaria, y ya estamos cerca de nueve, y habrá un décimo año de existencia en el mercado. Tenemos una cantidad de clientes, y como más de, creo que más de 100 empresas ahora, esto está un poco desactualizado, y puedes ver algunos de nuestros clientes y personas que trabajan en estas empresas también son nuestros clientes, así que tanto las empresas como las personas que trabajan allí, personas que son entrenadas por nosotros, que vienen a nosotros con sus casos para consulta, para momentos de enseñanza, para consejos, y cosas así. Así que tengo algunas credenciales de lo que hablo, espero que eso esté establecido, así que vamos a sumergirnos.

2. Importance of Preparation

Short description:

La preparación es un factor significativo en el éxito de la negociación. Es esencial prepararse incluso para negociaciones sin importancia. Soft Skills Labs ha desarrollado un marco propio para ayudarte a prepararte para la negociación. ¿Has intentado prepararte para negociaciones con ChargeBT? El primer paso es describir la situación y pedirle a ChargeBT que la vuelva a contar.

Desde el nombre de nuestra masterclass, creo que todos aquí compartimos el entendimiento de que en la negociación, la preparación es el 90% del éxito, el 80% del éxito, al menos una gran cantidad de éxito en tu negociación. No representa un 100% de éxito de tu objetivo, pero es mucho.

Y mi pregunta, como la primera, voy a mantenerlo simple chicos, así que si quieren involucrarse más, pueden hacerlo, pero voy a mantenerlo simple. Deja un más, como más, menos, ¿verdad? Es bastante fácil. Si te preparas para tus negociaciones, como si tienes algún tipo de marco, o al menos algo, como si tomas una nota en tu como digital o una hoja de papel en blanco, o si haces algo, cuando sabes que las negociaciones están en camino, y quieres prepararte, como si tomas cinco minutos, 15 minutos, 500 horas, no importa. Solo quiero saber si te has preparado antes.

Oh, muchas gracias, Louie, por el enlace, y veo que al menos una persona, creo que es Karina, se ha preparado para sus negociaciones, y estoy interesado en lo que otros tienen que decir. ¿Significa eso, chicos, que nunca se han preparado para sus negociaciones antes? ¿Están como entrando como un caballo, como un caballero, perdón, en un caballo y pensando que pueden hacer todo, como yo me preparo para las importantes? Sí, eso tiene sentido. Así que tomaremos mucho más tiempo para prepararnos para las importantes, y tal vez ni siquiera consideremos, como no priorizamos las que no son importantes. Intentaré darte algunos consejos sobre cómo hacer la preparación para un corto período de tiempo, como incluso si tienes cinco minutos, e incluso si sabes que podría no ser muy importante, pero cinco minutos de preparación es mejor que no, no, cero preparación. El único caso donde entiendo que la preparación no es un problema es cuando tienes negociaciones que son como las mismas, como todos los días tienes lo mismo, lo mismo, el mismo problema, y ya conoces todas las diversas formas de cómo se puede manejar, y prepararse es solo como repasar una y otra vez lo mismo en tu cabeza, que ya está en tu cabeza. Así que definitivamente no tiene sentido. Pero si hay varias cosas para las que quieres prepararte como te gustaría tener un resultado que sea mejor que el promedio, definitivamente estamos aquí para ver cómo se puede hacer.

Y así que la primera cosa, y voy a mostrar esto como te dije, primero voy a compartir contigo un marco propio que desarrollamos en Soft Skills Labs para ayudarte a prepararte para la negociación, y cómo adaptamos este marco, cómo lo usamos en ChargeBT. De hecho, ¿alguna vez has intentado, tal vez algunos de ustedes, prepararse para sus negociaciones con ChargeBT? Esta es también una pregunta que quería hacer, así que si alguien tiene alguna experiencia que sería interesante escuchar, como al menos sí o no. Mientras piensas y recuerdas, quería compartir contigo el primer paso de la negociación con ChargeBT, la preparación para la negociación con ChargeBT. Así que esto es en realidad lo que hacemos con nuestros estudiantes, y lo que nuestros estudiantes hacen para su única preparación. Primero, simplemente entramos y describimos la situación como la vemos. Una nota es que hay varias versiones de ChargeBT, y una funciona mejor que otras, algunas funcionan mejor que otras, y eso está bien. En cualquier caso, ya que ChargeBT es solo una herramienta y tú eres el cerebro, siempre sugiero que reiteres, les hagas preguntas de seguimiento, y les pidas que te muestren cómo llegaron a este resultado. Así que la primera forma no es ir allí y preguntar a ChargeBT como aquí está la situación, quiero tener un buen resultado en las negociaciones, ¿cómo hago eso? Si haces eso, eso no te dará una respuesta muy específica, aunque a veces si no tienes mucho tiempo, incluso esto puede ayudarte a ver la situación desde varios ángulos. Así que lo primero sería describir la situación, tan corta, tan breve, e incluso si el inglés no es tu primer idioma, puedes hacerlo en tu propio idioma, incluso si careces, digamos, de talento para contar historias y tienes miedo de no ser muy sofisticado y específico, así que solo déjalo allí como un borrador y pide a ChargeBT que te lo vuelva a contar. Y dices que necesito prepararme para negociaciones con dicha persona, aquí está el contexto, tu contexto, y vuelve a contar la situación como yo la entiendo. Y voy a mostrarte cómo va esto con el caso que ya preparé con mi estudiante, así que no habrá muchas sorpresas, pero si haces algunas preguntas, definitivamente lo giraremos en diferentes direcciones. Y si haces algún otro caso, como si tienes algún caso que quieras compartir, podemos cambiar a eso. Primero, lo que hacemos, este es el caso que tuve de mi estudiante, y así es como él me lo describió, y solo déjame ir y tratar de, esto es algo que no pensé de antemano, así que déjame encontrar este texto y ponerlo en ChargeBT. Así que sí, lo veo ahora. Así que aquí está el primer paso que solo voy a mostrarte, así que aquí está cómo se ve. Le diré a ChargeBT que necesito prepararme para negociaciones con mi gerente, y aquí está el contexto. Voy a contarte rápidamente la situación.