Perceptible, la información debe presentarse de manera que los usuarios puedan utilizarla con al menos uno de sus sentidos. Por ejemplo, si no pueden escuchar audio de un video, al menos deberían poder leer los subtítulos. Con operable, queremos decir que los usuarios deben poder navegar por tu servicio e interactuar con sus componentes de manera efectiva. Por ejemplo, si el usuario no puede usar un dispositivo de puntero, como la situación del ratón de Apple en la que me encuentro, deberían poder usar su teclado. Con comprensible, decimos que los usuarios deben entender la información proporcionada por el servicio y cómo operar dentro de la interfaz de usuario. Y con robusto, nos referimos a que la información proporcionada debe ser robusta para que pueda ser interpretada por una amplia variedad de posibles agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia como lectores de pantalla que leen la información en voz alta en la pantalla.
Ahora, ¿por qué queremos invertir en el esfuerzo de hacer nuestros servicios accesibles? No estoy aquí para contarte una historia sobre por qué deberíamos hacerlo porque es lo moralmente correcto hacer. Las empresas necesitan argumentos más convincentes para subirse al barco. Y estoy aquí para compartir algunos contigo. Si observamos las estadísticas disponibles, vemos que dentro de la UE y los EE. UU., uno de cada cuatro adultos humanos experimenta algún tipo de discapacidad. Al mirar las estadísticas de la UE más específicamente, vemos que cuanto más viejo se es, más probable es que tengas que lidiar con una discapacidad. La disminución de la capacidad visual debido al envejecimiento es un ejemplo bien conocido. Si trabajas en servicios digitales para un banco, un gobierno o una empresa de servicios públicos de energía como yo, estos números importan mucho. Con el cambio hacia un panorama de servicios digitales primero, tal vez solo digitales, necesitas poner tus cosas en orden, quiero decir, accesibles. De lo contrario, estás negando a los humanos el acceso a servicios que, en la sociedad actual, tienen un impacto significativo en sus vidas diarias. Para demostrar que la accesibilidad no solo es beneficiosa para las personas con discapacidades permanentes, Microsoft considera un espectro, donde las discapacidades podrían estar relacionadas con un período en su espectro personal, donde los humanos experimentan discapacidades permanentes como la ceguera temporalmente, como unos días después de una cirugía ocular, o situacionales, como por ejemplo cuando tus ojos necesitan ajustarse justo después de salir de un túnel oscuro directamente al sol deslumbrante. Si proporcionamos servicios accesibles, creamos un entorno donde nuestros servicios se vuelven más accesibles también para los humanos más capacitados. Y esto se llama el efecto de la rampa. Si no estás familiarizado con una rampa, es donde la altura de la acera es más baja que la altura de la calle, que se encuentra principalmente en los cruces peatonales para ayudar a los humanos en sillas de ruedas a cruzar la calle más fácilmente. La misma rampa también facilita el cruce de la calle para los padres que empujan un cochecito o los repartidores que empujan su carrito lleno de cosas. Si consideras las estadísticas mostradas, aproximadamente 1 de cada 4 adultos humanos tiene que lidiar con algún tipo de discapacidad. Y sabiendo la reducción de barreras de entrada gracias al efecto de la rampa, se resume que proporcionar servicios accesibles puede aumentar potencialmente tu alcance en el mercado en un 25%. Y hay más retornos claros de la inversión. Un estudio de maz.com, una agencia especializada en optimización de motores de búsqueda, muestra una clara correlación entre proporcionar servicios accesibles y tener un mejor alcance orgánico en los motores de búsqueda. Los sitios con encabezados descriptivos claros, los mismos tipos de encabezados que facilitan la navegación y la comprensión para las personas con discapacidades, también son más fáciles de rastrear para los motores de búsqueda. También existen algunas obligaciones en torno al Coordinador a las que las empresas deben cumplir. Si tienes una empresa con más de 10 empleados, una facturación anual de 2 millones de euros y proporcionas servicios web digitales a consumidores europeos con la posibilidad de cerrar contratos, prácticamente estás obligado a ofrecer nuevos servicios compatibles con el estándar WCAG 2.1 Nivel AA, entre otras cosas, a partir de junio de 2025. El Acta Europea de Accesibilidad, que está lejos de ser nueva, entró en vigor en abril de 2019 a nivel de la UE y ahora está siendo adoptada por los Estados miembros a nivel nacional. Requerirá que las empresas elegibles ofrezcan nuevas características accesibles a partir del 28 de junio de 2025, y en los cinco años siguientes, hasta el 28 de junio de 2030, las empresas elegibles tendrán tiempo para transformar su panorama digital actual hacia uno más accesible. Pero, ¿cuál es el riesgo? Si piensas que esto es solo el RGPD con otro problema subyacente, las personas no hablarán y solicitar el derecho al olvido es un problema tan molesto que podemos fácilmente ignorarlo bajo la alfombra, pues, piénsalo de nuevo.
Comments