No Sé Todo, y Ese Es el Trabajo

Hola, hola a todos. Mi nombre es Mai Anh. Gracias por estar aquí. Así que, hoy vamos a hablar sobre por qué no sé todo y ese es mi trabajo. Bien, primero que nada, déjenme hablarles, déjenme contarles sobre mi viaje en la tecnología. Bien, soy ingeniera de front end. Solía serlo, y luego me convertí en una ingeniera de front end senior hace un par de años y luego me convertí en una más full stack, lo que es convertirse en una ingeniera senior en Microsoft. Y luego, en este momento, soy la ingeniera de software líder en Salesforce. También soy madre de cuatro hijos y autora de un libro y tengo un podcast llamado Build Anything with Maia, donde hablo sobre mis experimentos en alta tecnología y cualquier cosa que encuentre interesante en la tecnología en este momento. Así que, siéntanse libres de suscribirse si quieren mantenerse al día conmigo a veces. De todos modos, volvamos a nuestra charla de hoy.

Entonces, cuando me uní al mundo de la alta tecnología o siendo ingeniera, pensé para mí misma y admiraba a todos mis ingenieros líderes, mis ingenieros de personal, y mis seniors en ese entonces, pensé para mí misma, y luego, una vez que sea la ingeniera líder, sería la que sabe todo. Bueno, ese es un mito muy común en ser un líder estando en el rol de liderazgo de contribuidor individual, ¿verdad? Tienes que ser la persona con todas las respuestas, tienes que ser la persona a la que todos acudirán, pero no realmente porque eso no es cierto. Pero, ¿por qué? No eres la ingeniera líder, no tienes que saber todo. Bueno, en mi viaje, mi carrera tecnológica, cuando comencé a unirme a la alta tecnología, creo que similar a muchas personas aquí hoy en día, en realidad quería unirme a la alta tecnología porque me enseñé a mí misma siendo programadora, una aprendiz. Me sentaría en la esquina y me divertiría con la programación. Desarrollaría el mejor código, daría la mejor solución, la solución más óptima, y construiría las características más avanzadas.

Y no necesito interactuar con nada porque mientras sea la mejor dando soluciones, estaré bien, ¿verdad? Pero a medida que mi carrera crece, cuanto más senior me vuelvo, me di cuenta de que este no es el caso. Trabajamos como un equipo en una empresa. Trabajamos como un equipo, incluso fuera de la empresa, colaboramos, colaboración de código abierto, colaboramos con cada uno. Y no puedes estar solo. Tienes que hablar con otras personas, tienes que crecer, tienes que ser capaz de mentorizar a otras personas. Y cuanto más senior te vuelves, más te encuentras en el medio de la colaboración, o hablando con otras personas, y obteniendo respuestas y encontrando otras respuestas. Entonces, ¿cómo estamos creciendo desde allí? ¿Cómo voy a ser una ingeniera líder sin saber todo? ¿Y cómo voy a medir mi propio valor? ¿Saben qué? Hablemos de las cuatro habilidades que son importantes para dar el salto de ser una ingeniera de fuente a ser una más senior plus como ingeniera de personal o ingeniera líder. Y colaborar con otras personas. Bien, la primera habilidad es hacer preguntas.

Pero no solo hacer preguntas, hacer mejores preguntas. Bien, ¿por qué? Puedes hacer preguntas, pero hacer las preguntas correctas ayudará mucho, más que dar la respuesta correcta cada vez. La calidad de la solución realmente depende de la calidad de tus preguntas. Así que en lugar de intentar saltar a resolver el problema, en realidad tienes que dar un paso atrás.

Recientemente, me uní a una masterclass llamada Coaching Habits, y una de las opciones de entrenamiento es hacer preguntas. Y para hacer preguntas, tienen tres partes. Hacer preguntas para obtener la aclaración, o claridad. Hacer preguntas para crear posibilidad. Y hacer preguntas para inspirar acciones. Así que veamos. En lugar de preguntar, ¿por qué estás haciendo esto? Bien, puedes sentir eso, ¿verdad? En el momento en que alguien te pregunta por qué estás haciendo esto, comienzas a ponerte a la defensiva.

Defender, muy defender. Como que comienzas a ponerte muy en modo defensivo. Entonces, ¿puedes mirar, elaborar más sobre tu solución? Eso suena mejor, ¿verdad? ¿Qué tal caminar? ¿Puedes guiarme a través de tu proceso de pensamiento? De esta manera, llegas a conocer el punto de vista de la otra persona, y más contexto. Y también entiendes cómo comienza el proceso de la otra persona. Así que aprendes a trabajar mejor con la otra persona y no intentas entrar en una pelea comenzando a hacer preguntas, pero ¿por qué?

Sí, cada vez que nos enfrentamos a la pregunta, también decimos, así que vimos esto. Queremos obtener la solución primero. Pero tal vez deberíamos dar un paso atrás, retroceder un poco y tratar de ver cuál es el verdadero desafío para nosotros. ¿Cuál es el verdadero desafío? ¿Cuál es la priorización aquí para nosotros? De esta manera, podemos centrarnos realmente en la causa raíz, y no solo en el síntoma, y no en la solución inmediata que puede ser perjudicial más tarde.

Así que, ¿has pensado en, está bien, has pensado en, la mayor parte del tiempo, es la buena solución, una buena pregunta. Pero de nuevo, en realidad estás dando un consejo a alguien. No es de una manera directa que haga que la gente se sienta ofendida, pero aún así. Entonces, ¿cuáles son las alternativas? ¿Qué más deberíamos considerar? Está dando más oportunidad para que la persona elabore lo que piensa, y dé más contexto, y luego tú puedes basarte en eso para tal vez, incluir tu consejo, o tal vez no. Todas estas preguntas, puedes elegir cambiar.

No es una habilidad fácil. Es un gran cambio. Hace que, al hacer la mejor pregunta, puedas aprender y enmarcar los problemas, no solo porque uno se convierte en el que resuelve el problema, o crea el problema. La siguiente habilidad es ser amit. No sé. No es, no es, no es una habilidad fácil, debo decir. El poder de, no sé, es que es muy, se necesita mucho coraje para admitir que no sabes. Lo sé, ser un ingeniero líder usualmente, pensaría para mí mismo, para ti mismo, tengo que saber todo porque soy el líder técnico.

Sé que, siendo un ingeniero líder usualmente, pensaría para mí mismo, para ti mismo, tengo que saber todo porque soy el líder técnico. Soy el ingeniero líder del equipo. La gente me busca para obtener respuestas. La verdad es que, puedes admitir que no sabes cuando no sabes. No lo finjas hasta que lo logres. Porque simplemente no te va a dar confianza. Construyes confianza al compartir lo que no sabes con el equipo, pero también estás construyendo esa imperfección, que es, otras personas podrán alzar su voz, y sentirse seguras para alzar su voz diciendo que no saben, y entonces puedes ayudarlos.

Claridad sobre certeza. Bueno, incluso si no tienes una solución, tal vez un poco de retroceso, y agregar más contexto para asegurarte de que proporciones toda la claridad necesaria al interesado. Comparado con esto, creo que la solución es A, B, C. Espera, ¿sabes qué? No sé si esta es la solución correcta, pero esto es lo que hemos estado haciendo. Hemos probado este caso. Hemos recuperado los registros. Hemos implementado las pruebas unitarias, y esto es lo que vamos a hacer a continuación. ¿Cuál suena con más contexto? ¿Cuál suena mejor? El segundo, cuando proporciona más contexto al interesado, haciéndolos sentir seguros.

E incluso si estás equivocado, lo más probable es que sobre la solución, aún ya tienes un plan de desarrollo para cubrir en lugar de estar 100% seguro, pero no estar seguro de que es 100%. Invita a más colaboración diciendo que no sabes, pero vamos a verificar juntos. En realidad invitas a las personas a venir y trabajar contigo, y te da una oportunidad para aprender y construir confianza juntos. Lo más poderoso que puedes decir es, no sé, pero intentemos juntos. Simplemente no digas no sé, y eso es todo. La tercera habilidad que tenemos aquí, una influencia creciente. Bueno, ¿sabes qué? La influencia creciente es en realidad una habilidad muy importante. Para que avances, para que te mantengas como el ingeniero líder, se aprende a liderar sin gestionar personas.

Creces en influencia siendo una fuerza que ayuda al equipo a crecer aún más. Así que hay varias maneras de hacer eso. Ser un facilitador y no un bloqueador, lo que significa es que realmente conectas a tu miembro del equipo o a tu equipo con alguien que sabe cómo hacer o sabe cómo ayudar cuando ellos lo necesitan y no esperar por ti, y tú no eres el cuello de botella del equipo. Digamos que mi equipo está haciendo un nuevo componente, y estos componentes están basados en algunos componentes que otro equipo está desarrollando, y tienen algunos bloqueos en este componente, así que puedo conectarlos con otros equipos.

O yo sé que nuestro equipo está mejorando algo sobre el mismo componente base que puede ser beneficioso para mi equipo, puedo realmente conectar a ambos juntos y ayudarlos a trabajar juntos y desbloquearse mutuamente, y puedo centrarme en otras cosas. Liderar con contexto y ejemplo, ser el más alto. Siempre trabajar, siempre asegurarte de que entregas el trabajo que puedes, la mejor calidad que puedes, y eso ayuda a que la gente te admire. Estar disponible para mentoría, estar disponible para ayudar, dar retroalimentación reflexiva, dar una revisión de código profesional y constructiva a tu miembro del equipo, eso les ayudará a crecer.

Construir confianza con claridad. Tomas el diseño técnico para las características, y lo entregas al equipo con aclaraciones, con preguntas, con más detalles, ayudas al equipo a avanzar y tomar un paso hacia el desarrollo real, eso les ayudará a crecer. O puedes tomar lo que sea que el equipo esté haciendo, y luego entregar y actualizar al interesado donde tu equipo está parado.

Eso es construir confianza para tu equipo, y construir confianza para el interesado. Y realmente no necesitas, con todo esto, realmente no necesitas autoridad para liderar. Solo necesitas confianza, contexto y claridad.

Bien, así que la última clave que discutimos aquí es la priorización. Entonces, ¿qué es la priorización? Bueno, hemos oído mucho sobre ello.

Necesitamos priorizar, esta característica puede entrar porque baja priorización. Entonces, ¿qué hay de nosotros? ¿Qué hay del flujo de trabajo?

Necesitas ser parte de ello.

Necesitas estar en la cima del diseño técnico para asegurarte de que el diseño esté a la altura del estándar del equipo, liderar, reuniones, mentoría, uno a uno, ayuda, soporte, llamadas, investigación, documentación, mantener la documentación del equipo al día, y asegurarte de que todos sepan lo que están haciendo. Revisión de llamadas, ayudar al equipo a crecer, todo eso. Recuerda, el tiempo es limitado, y necesitas priorizar. Entonces, ¿cómo vas a priorizar? Bueno, hay un término llamado, trabaja más inteligentemente, no más duro. Es difícil.

No es fácil para nosotros realmente saber cómo priorizar nuestro trabajo. Así que, en lugar de hacer todo esto, cambios de contexto, no necesitas estar ahí.

El primero que plantee el problema, voy a resolverlo, tengo una solución para ello. Asistir a todas las reuniones, decir sí a todo, deberíamos cambiar nuestra mentalidad para crear un bloqueador en tu calendario que te ayude a concentrarte en tu trabajo y asegurarte de que la gente sepa cuándo estás disponible para reuniones. Y quieres delegar el trabajo. No tienes que ser el primero en saltar y desarrollar la solución para cualquier cosa. Puedes hacer solo la delegación estratégica. Puedes delegar a alguien que sepa mejor, que pueda querer tener esta oportunidad.

Y por último, aprende a decir no. Aprender a decir no es una vista muy difícil. Aprender a decir no, no es fácil de dominar. Así que puedes aprender a decir no consultando con tu gerente, verificando con él uno a uno, si esto se supone que es bueno, si esto es de alta prioridad, si es urgente o no urgente, o incluso consultar con tus compañeros y ver cómo te alineas con ellos. Y así es como te mantienes enfocado. Sé que hay muchas cosas que quieres ser. Yo también quiero ser todo y todos, cuando me piden ayuda, también quiero decir sí. Pero solo tengo 24 horas, tú también necesitas aprender a decir no porque no estamos allí 24-7, ¿verdad?

¿Y cómo vamos a lograr toda esta priorización por nosotros mismos? Bueno, es posible cuando es difícil. Intentemos una forma diferente de tener a AI como el copiloto para ayudar. Bueno, esta es una parte más interesante de esta charla. Bueno, estoy usando AI como mi copiloto o mi asistente personal mucho. Así que una de las cosas que uso mucho es ayudar a que Germany escriba todas mis notas de reuniones. Porque tengo que concentrarme y tengo que escuchar y tengo que escribir. La multitarea no es el punto fuerte. Prefiero escuchar y entender y hacerle saber a Germany que lo que sea importante y puedo revisar más tarde.

Y otra cosa es que operamos la documentación en nuestro confluence junto con Germany como fuente de datos y trabajando con Slack, construyendo un agente de AI. Bueno, en Salesforce, tenemos algo llamado agentes de ingeniería, que pueden obtener una fuente de datos y usarla como el centro de información donde el equipo puede realmente consultar información de esa fuente de datos. Así que es similar a lo que hacemos. Así que lo que estamos haciendo aquí, realmente estamos dando a la AI la documentación en el confluence para nuestro equipo. Y también damos las notas de reuniones a Germany o al agente de AI. Y luego, en lugar de movernos de Slack a confluence o a Google Drive y de regreso a Slack, realmente podemos ir dentro de Slack, quedarnos allí y preguntar al agente de AI dónde obtener información, cómo configurar el entorno de desarrollo, etcétera. Toda la información en un solo lugar. Y no tenemos que pasar por páginas, carpeta por carpeta, buscando lo correcto que poseemos que puede ser importante para nosotros. Y por último, usas cursor para hacer el análisis inicial para la revisión de código, investigación, incluso escribir tu primer borrador de prueba o código o diseño. Y luego pagas algo que interactúas con él y das retroalimentación y realmente lo mejoras en el camino junto con cursor. Esta es una parte de lo más que estoy usando AI como mi asistente personal. Por supuesto, hay más que eso. Puedes intentar descubrir. Quiero decir, puedes intentarlo. Así que con AI, realmente puedes cambiar de ser un cambio de contacto visual a más enfocado y menos AI manejando o tomando la iniciativa para responder todas las preguntas, todas las preguntas de soporte, todas las consultas que puedas tener que pueden causar tu distracción.

Puede ayudarte a aprender más rápido. Puedo decirte cuánto tiempo me ayudó a aprender a desarrollar una nueva herramienta para mi equipo para impulsar la productividad de los desarrolladores simplemente usando AI. Normalmente me tomaría alrededor de meses porque no tengo mucho tiempo. Así que cada día tengo que dedicar algo de tiempo a aprender sobre la documentación, leer sobre ella, probar una API, juntarlo todo y luego probarlo. Ahora con AI, realmente puedo pedirle que estructure algo, puedo darle mi idea y luego como que hacer una lluvia de ideas con él para ver si es posible y qué necesito tener y luego hacer un primer esbozo y ejecutarlo y luego pulirlo con el tiempo mucho más rápido, realmente más rápido y trabajar más rápido incluso. Y conducir más rápido.

Y luego más allá de eso, puedo compartir mi, puedo tomar decisiones, puedo compartir el contexto, esperar que todos se alineen mejor y con los agentes de AI adecuados, realmente puedo conectar todas las piezas juntas y no tener fragmentación en ninguno de los sistemas de documentación que tenemos. Y con eso, me ayudó a ser un mejor ingeniero líder.

Y finalmente, ser un ingeniero líder contribuyente no se trata solo de ser líder técnico de un equipo o solo otro nivel C++, se trata de cambiar tu mentalidad. Tienes que admitir que no eres perfecto. No hay tal cosa perfecta porque nunca sabrás todo. Así que, no lo sé es una buena manera de empezar. Nunca sabrás todo, estás aprendiendo. Y porque nunca sabes, estás aprendiendo. Estás aprendiendo haciendo las preguntas correctas en lugar de tratar de dar la respuesta correcta todo el tiempo. Incluso haciendo las preguntas correctas para asegurarte de que tienes espacio para aprender más y para empoderar a otras personas para que aprendan más. Y tal vez incluso tengas una mejor respuesta para eso. Y puedes ampliar tu impacto con herramientas y confianza.