Gestionándonos, Gestionando a los Demás

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"El infierno son los demás." Hay muchas charlas sobre cómo comenzar como ingeniero y cómo pasar a la gestión, pero hay pocas charlas sobre cómo ser un adulto en las relaciones (profesionales). He pasado mi carrera en pequeñas empresas y startups, organizaciones FAANG y comunidades de código abierto. Cada uno de estos espacios exige cosas diferentes de las personas en ellos, sin embargo, en todos estos espacios tienen éxito y fracasan a lo largo de las líneas de falla de un conjunto central de habilidades blandas: regular las emociones, establecer límites, enmarcar experiencias de manera productiva y dejar ir. En esta charla, comparto todo lo que he aprendido en mi carrera que ha ayudado a mis colegas, mentorados y amigos para que puedas navegar la parte más difícil de la tecnología, las personas, con gracia, empatía y seguridad.

This talk has been presented at TechLead Conference 2024, check out the latest edition of this Tech Conference.

Rachel Nabors
Rachel Nabors
26 min
15 Jun, 2024

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  • ERNESTO
    ERNESTO
    HEYTRADE
    I had some "wow" moments with this talk. I need to go back as I am not native so probably I lost some important thing in the first time. But in the end, this has been a really impressive moment that has changed some of my thoughts about people management.

Video Summary and Transcription

La charla aborda los desafíos de tratar con personas en el desarrollo y la ingeniería de software. Ofrece herramientas de depuración para las interacciones humanas, enfatiza la toma de responsabilidad de las acciones y reacciones propias, y el reconocimiento de las dinámicas de poder. Se destaca la importancia de establecer límites para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y la privacidad en el trabajo. Se proporcionan estrategias para manejar las emociones y la desregulación, junto con técnicas para reparar rupturas en las relaciones. La charla concluye enfatizando la importancia de las herramientas de depuración de relaciones y el crecimiento personal continuo.

1. Debugging Human Interactions

Short description:

La parte más difícil de nuestro trabajo es algo como revisiones de código, manejar la política de la oficina, encontrar un mentor y negociar un aumento; todas estas cosas tienen algo en común: otras personas. La parte más difícil en la programación es lidiar con las personas. Nuestras habilidades blandas deficientes han retrasado la revolución informática. En esta charla, compartiré algunas herramientas de depuración para las interacciones humanas, incluyendo la despersonalización.

Entonces, ¿quién aquí piensa que la parte más difícil de nuestro trabajo es algo como revisiones de code? Tal vez manejar la política de la oficina, encontrar un mentor, negociar un aumento. Bueno, adivinen qué todas estas cosas tienen en común. Otras personas. Hola, soy Rachel Lee Neighbors, y he pasado unos 20 años de mi vida en Fang, startups, código abierto, trabajé con el equipo de React y Mozilla. Podría seguir hablando de eso, pero hablemos de ustedes. En estos 20 años, puedo decir que la parte más difícil siempre ha sido las personas, y eso incluye a mí misma. Y esto es realmente cierto para la mayoría de las personas en la programación. ¿Sabían que habríamos tenido la revolución informática 100 años antes, pero Charles Babbage era realmente malo con las personas? Ada Lovelace, la primera programadora del mundo, ella era realmente buena con las personas, pero desafortunadamente, él había arruinado a sus financiadores y la relación que tenía con ellos antes de que ella pudiera intervenir, y tuvimos que esperar a Silicon Valley. Esta es una charla de depuración. ¿Quién sabe qué avances científicos? Nuestras pobres habilidades blandas han estado retrasando y retrasarán. Así que hablemos de depurar nuestras interacciones humanas. Ojalá hubiera un depurador para los humanos. Entonces, hoy, les voy a dar esta caja de herramientas personal, algunas herramientas de depuración que uso en mis interacciones diarias. Estas habilidades me han ayudado, y las he aprendido de algunas de las formas más interesantes, y les voy a ahorrar todo el dolor que he pasado en mi vida para aprender estas habilidades. Vamos a aprender sobre la despersonalización, cómo dar una buena disculpa, cómo ver las dinámicas de poder ocultas, la regulación emocional, los límites y la ruptura y reparación, quizás la más importante de todas.

Comencemos con la despersonalización. La despersonalización. Lo primero que hay que saber es que no se trata de ti. Se trata de ellos. Es difícil no tomar las cosas de manera personal. Quiero decir, es el mundo y tú estás en él, y tienes una opinión válida sobre las cosas que están sucediendo. Es fácil enmarcar las acciones de otras personas como un reflejo de nuestro propio valor. Ser despedido podría interpretarse como el mundo diciendo que no eres lo suficientemente bueno. No tener una segunda cita. No eres lo suficientemente atractivo, ¿verdad? Tu propuesta fue rechazada. Tal vez tu jefe te odia, pero no puedes estar 100% seguro de por qué las demás personas se comportan de la manera en que lo hacen. Puedes hacer que cualquier interacción sea 100% sobre ti. Llamo a esto el estado yo-yo-yo. Es un desservicio para las demás personas en tu mundo. Supones que los conoces, conoces sus intenciones, sus motivaciones, pero no puedes. Ahora, odio la expresión `no te lo tomes personalmente` porque es muy frívola, y la he escuchado mucho, como pueden imaginar, en mi vida. Prefiero la frase

2. Owning Your 50%

Short description:

Solo puedes ser responsable de tus comportamientos y reacciones. Para salir de este modo yo-yo-yo, pregúntate cómo esto posiblemente no sea sobre mí. Asume tu mitad de cualquier situación. Una buena disculpa está estructurada como una corrección de errores, describiendo lo que sucedió objetivamente. El impacto de lo sucedido supera las intenciones. Tienes que asumir tu 50%.

son 50-50. Tú aportas tu mitad y la otra persona aporta la suya. Solo puedes ser responsable de tus comportamientos y reacciones. No tienes idea de cuál es su estado interno. Para salir de este modo yo-yo-yo, intento preguntarme cómo esto posiblemente no sea sobre mí de alguna manera. Intentémoslo de nuevo. Ser despedido. La empresa se quedó sin fondos y tuvieron que despedir a alguien, y por alguna razón tu nombre apareció en la parte superior de la lista. Tal vez fue el último en llegar, el primero en salir. No tener esa segunda cita. Por todo lo que sabes, su amor de la infancia regresó a la ciudad y no tuviste oportunidad porque están destinados a estar juntos para siempre. Eso no dice nada sobre ti. Rechazaron tu propuesta. Tal vez había alguien más en la reunión que estaba argumentando ferozmente por su abuela o su mejor amigo, y tu jefe no tuvo más opción que ceder por razones que están fuera de tu control. No lo hagas sobre ti. Solo asume tu mitad. Solo asume tu 50% de cualquier situación. Tú hiciste lo mejor que pudiste en todas esas situaciones, supongo, y bueno, la otra parte, ellos contribuyeron con su 50%. Ahora, en Amazon teníamos algo llamado corrección de errores. Si una falla afectaba a los clientes, teníamos que presentar y actuar sobre esta COE, corrección de errores, frente a todo el equipo de ingeniería, lo cual era muy embarazoso, pero era importante porque nos hacía responsables de nuestra parte de ese 50%. Las disculpas son algo así. Encuentro que una buena disculpa está estructurada de manera similar a una corrección de errores. Nuevamente, el proceso requiere sacarte a ti mismo de la ecuación. Quieres describir lo que sucedió objetivamente, sin emoción ni adjetivos, porque todos estos son subjetivos. Son inferencias que estás agregando. Fuiste realmente descuidado. Descuidado es un juicio de valor que estás haciendo. Hubo más errores de los que anticipé elimina el juicio que estás haciendo sobre esta persona, y lo convierte en algo más sobre tu percepción. Lo hace más objetivo. Recuerda siempre que el impacto de lo que estás haciendo, de lo que ha sucedido, supera las intenciones. Puede que hayas tenido las mejores intenciones, pero si la otra persona resultó herida o toda la costa este se colapsó, no importa que no hayas querido que eso sucediera, sucedió y tienes que asumir esa parte.

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